一、华为无忧服务简介

手机无忧服务包含2年2次意外服务宝和1年延长服务宝，在手机标准保修服务期（自购机之日起1年）的基础上，为手机延长1年保修期，服务生效期间，更可享2年内最多2次低价意外故障维修，可用于维修意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障。

详情介绍可在华为消费者业务官网查阅：https://consumer.huawei.com/cn/support/service-plus/#b

二、购买方式

在华为商城随新机购买。

三、常见问题解答

1．华为无忧服务与华为延长服务宝/碎屏服务宝有什么区别？

华为无忧服务是华为推出的全方位保障计划，其中包含2年2次意外服务宝（含碎屏服务宝的保障内容）和1年期延长服务宝，是对原有保障服务的升级。

 

2．华为无忧服务与华为延长服务宝/碎屏服务宝可以同时购买吗？

非常抱歉，由于华为无忧服务已包含了2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝，因此华为无忧服务与延长服务宝、碎屏服务宝都不可同时购买。

注：若您不小心下单，且权益暂未使用，请自行取消订单或者联系您的购买渠道为您取消订单。

 

3．如果在华为商城上随新机赠送/购买了延长宝/碎屏宝，是否还可以再购买华为无忧服务？

如果您在华为商城上随新机购买/赠送了延长服务宝、碎屏服务宝，那么原则上来说您再购买华为无忧服务会重复购买，但是权益不会叠加。您可以自己补齐延长服务宝和碎屏服务宝两个产品，给您的手机更全面的保护。

 

4．华为无忧服务的服务期限是多久，怎么计算？

华为无忧服务包含2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝，意外服务宝的服务期限是自您购买华为无忧服务之日起开始计算，到2年期截止；延长宝的期限是在您正常保修期的基础上增加1年。

备注：如果华为无忧服务是补购的，可能存在保修期和意外服务宝截止时间不一致的情况，即意外服务宝的截止日期比保修截止日期长。单一权益使用将以各自的服务期限为准。

 

5．我购买了华为无忧服务，如何查询服务权益？

华为无忧服务包含2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝，为了让您更好的查看到对应的权益和使用情况，在权益配置上会给您配置成1个延长服务宝和一个2年2次的意外服务宝。

① 我的华为APP“服务”-“权益查询”中查看。

② 您可以通过华为终端官网中“服务与支持”-“获取维修相关服务”-“保修期及保障服务查询”查询您的服务权益。

一般购买成功后会在24小时内生效，如查询不到权益，请拨打华为消费者服务热线 (950800) 为您进一步核实。

 

6．购买华为无忧服务后，可以同时维修屏幕和后盖吗？算维修一次还是两次？

购买华为无忧服务后，若屏幕和后盖同时出现开裂、破碎，我们将为您同时更换一次屏幕和后盖，只收取一次服务费。

注：若屏幕或后盖之一开裂、破碎，那么只可更换开裂、破碎的部件，也算维修一次。

 

7．如果我不想使用意外维修权益，进行正常付费维修后，意外维修权益也会失效么？

在意外服务宝有效服务期限内，您没有使用意外服务宝进行维修，2年2次的意外服务宝的权益不会失效。